FAQ

Beaucoup :

- plus rapide

- plus de qualité

- une production à la demande possible

- de l'expertise

- un impact écologique réduit

- une contribution à maintenir notre emploi local/ Européen

Mais surtout, la passion des gens qui confectionnent nos produits..

Nous confectionnons en France, Espagne, Portugal, Belgique et Pologne

Pas forcément.

Bien entendu, lors de la premiere approche prix, nous ne serons jamais moins chers qu'un produit premier prix distribué par la grande distribution, et fabriqué à 12 000km dans des conditions désastreuses...

Mais au final, BED REPUBLIC vous coutera même moins cher : car vous gagnerez sur la qualité, et la durabilité de votre produit

Ce serait notre plus grand souhait !

Malheureusement, il faut se rendre à l'évidence, tout produire en France est difficile, voir meme des fois impossible.

- Certains métiers ont disparut

- Le coût peut être prohibitif pour certains produits.

- Certaines industries n'existent plus ou sont mieux maitrisées par d'autres régions ou pays.

(mais on adorerait avoir tout local mais on reste réaliste).

Pas de stock.

Pas de surplus de production

Pas de couts de stockage.

Pas de soldes ou destockage.

Un produit frais, fabriqué pour vous, sur-mesure, à prix maitrisé, qui ne sera transporté de dépots en dépots pour y être stocké des mois en attendant des promotions.

On confectionne votre commande lorsque vous passez commande, car cela signifie qu'il y a un besoin de votre part de posseder cet article.

Et même si on ne vends pas des millions de produits, cela est égal.

Il faut juste être patient : entre 1-5 semaines, avec un delais moyen constaté d'environ 3 semaines.

Le choix d’un matelas dépend de plusieurs critères essentiels qui influencent votre confort et votre qualité de sommeil.

Voici les principaux éléments à prendre en compte :

- Votre position de sommeil : que vous dormiez sur le dos, le côté ou le ventre, un matelas adapté à votre posture peut grandement améliorer votre confort.

- Votre morphologie : un matelas doit offrir un bon soutien pour votre corps en fonction de votre poids et de votre taille.

- Si vous dormez en couple avec des morphologies différentes, optez pour un matelas qui s’adapte à ces différences.

- Indépendance de couchage : si vous partagez votre lit, choisissez un matelas qui minimise les mouvements pour ne pas perturber le sommeil de l'autre.

- Pathologies spécifiques : si vous souffrez de mal de dos, d'allergies ou de transpiration nocturne, il est important de sélectionner un matelas qui répond à ces besoins spécifiques.

- Technologie du matelas : mousse à mémoire de forme, ressorts, latex… chaque technologie présente des avantages spécifiques.

Nous vous aidons à choisir celle qui conviendra le mieux à vos attentes.

Chez Bed Republic, nous vous offrons la possibilité d’essayer certains de nos matelas pendant 60 Jours/nuits pour vous assurer que votre choix est le bon.

La fermeté d’un matelas est un facteur clé pour garantir un sommeil réparateur. Elle dépend de la densité et du type de suspension du matelas, et doit être adaptée à votre morphologie.

Un bon matelas doit maintenir votre colonne vertébrale alignée, sans que vous ne vous enfonciez trop, ni que le soutien soit trop rigide.

Chez Bed Republic, nous proposons plusieurs niveaux de fermeté allant d’équilibré à très ferme, sachant que nous privilégions.

Cependant la fermeté (car elle est plébiscitée par plus de 87% des clients).

Deux indicateurs sont important : l'accueil et le soutien, afin que chacun puisse trouver le confort qui lui convient.

Que vous préfériez un accueil moelleux et un soutien plus ferme (qui est le plus apprécié et dont nos matelas sont typés dans ce sens), il est essentiel de choisir un matelas qui respecte l’alignement naturel de votre corps et qui le soutienne surtout.

N’hésitez pas à choisir notre gamme de matelas éligibles au test 60 nuits pour vous assurer que la fermeté choisie correspond à vos attentes !

Le poids est un facteur important dans le choix de votre matelas, car il influence le niveau de soutien nécessaire pour un sommeil de qualité.

Un matelas adapté à votre morphologie vous permettra de maintenir un bon alignement de la colonne vertébrale tout en offrant un confort optimal.

Chez Bed Republic, nous vous conseillons un soutien plus ferme pour les personnes de forte corpulence afin de garantir un bon maintien, tandis que les morphologies plus légères pourront préférer un soutien plus souple pour éviter une sensation de rigidité.

De preference, l'ensemble des morphologies, quelque soit le poids, doivent plutot aller vers un matelas ferme.

Nos matelas et surmatelas soutiennent des poids jusqu'à 150kg/personne.

Nos matelas et surmatelas soutiennent des poids jusqu'à 120kg/personne pour un matelas 2 places (conformement au fait que deux personnes peuvent y dormir) et jusqu'à 150kg pour un matelas 1 place.

La mousse à mémoire de forme est particulièrement appréciée pour sa capacité à s’adapter à la forme de votre corps.

Grâce à sa technologie qui réagit à la chaleur, elle épouse parfaitement votre morphologie, moule votre corps en quelque sorte, soulageant ainsi les points de pression et offrant un soutien personnalisé. Que vous soyez léger ou de forte corpulence, cette mousse garantit un confort optimal en maintenant l’alignement naturel de votre colonne vertébrale.

Chez Bed Republic, l'ensemble de nos matelas ont recours à la mousse mémoire de forme, aussi appelée mousse visco-elastique.

Ces matelas en mousse à mémoire de forme sont conçus pour offrir une sensation de couchage enveloppante, idéale pour ceux qui recherchent un soutien ergonomique, un acceuil moelleux et un sommeil sans perturbations.

De plus, ils limitent les mouvements, parfaits pour les couples qui souhaitent une bonne indépendance de couchage. Sont point faible serait quelle retient un peu plus la chaleur, meme si chez BED REPUBLIC, nos mousses mémoire de forme sont spécialement conçues avec une technologie d'aeration AEROCELULAR qui empeche cet effet froid à l'acceuil, chaud lors du sommeil que certains matelas mémoire de forme peuvent avoir.

Les matelas en mousse à mémoire de forme et les matelas à ressorts offrent des expériences de sommeil distinctes, adaptées à différents besoins et préférences.

Matelas en mousse à mémoire de forme :

Confort et soutien : Ces matelas sont conçus pour épouser les contours du corps, offrant un soutien personnalisé et réduisant les points de pression. Cela peut aider à soulager les douleurs corporelles et améliorer la circulation sanguine.

Absorption des mouvements : La mousse à mémoire de forme absorbe les mouvements, ce qui en fait un excellent choix pour les couples. Si l'un des partenaires bouge pendant la nuit, l'autre ressentira moins de perturbations.

Durabilité : Les matelas en mousse à mémoire de forme sont généralement durables et peuvent conserver leur forme pendant de nombreuses années avec un entretien approprié.

Matelas à ressorts :

Soutien equilibré/ ferme : Ces matelas offrent un soutien plus ferme grâce à leurs ressorts internes. Ils peuvent être préférés par ceux qui aiment une sensation de rebond et de soutien.

Ventilation : Les matelas à ressorts permettent une meilleure circulation de l'air, ce qui peut aider à réguler la température pendant la nuit. Cela les rend souvent plus frais que les matelas en mousse à mémoire de forme.

Variété de confort : Les matelas à ressorts sont disponibles dans une large gamme de niveaux de fermeté, ce qui permet aux consommateurs de choisir celui qui correspond le mieux à leurs préférences personnelles.

En résumé, le choix entre un matelas en mousse à mémoire de forme et un matelas à ressorts dépend de vos préférences en matière de confort, de soutien et de température de sommeil.

Chez BED REPUBLIC, nous privilégions :

- Les matelas à ressorts ensachés - nous n'utilisons pas de ressorts BONNEL

- Les matelas à technologie micro ressorts

- Les matelas à technologie memoire de forme

- Les matelas hybrides :

L'Ensemble de nos matelas avec ressorts disposent d'une couche de mousse viscoelastique, à mémoire de forme.

Avant tout, Il ne convient pas de prendre un matelas trop mou.

Chez BED REPUBLIC, nous ne proposons pas des matelas mou, qui ne soutiennent pas efficacement la colonne vertebrale.

Cependant, le choix entre un matelas ferme et un matelas moelleux dépend des préférences personnelles en matière de confort et de soutien, ainsi que des besoins spécifiques de sommeil.

Apres tout, les gouts et couleurs sont propres à chacun.

Matelas ferme :

Soutien optimal : Les matelas fermes offrent un soutien plus prononcé, ce qui les rend idéaux pour les personnes qui ont besoin d'un bon alignement de la colonne vertébrale, notamment les dormeurs sur le dos ou sur le ventre.

Réduction des points de pression : En étant plus rigides, ces matelas empêchent une trop grande enfoncement du corps, ce qui peut être bénéfique pour ceux qui souffrent de douleurs au dos ou aux articulations.

Durabilité : Les matelas fermes sont souvent plus durables et peuvent mieux résister à l'affaissement au fil du temps.

Matelas moelleux :

Confort enveloppant : Les matelas moelleux sont conçus pour épouser les contours du corps, offrant une sensation de douceur et de confort. Ils conviennent particulièrement aux personnes qui dorment sur le côté, car ils soulagent les points de pression au niveau des épaules et des hanches.

Absorption des mouvements : Grâce à leur douceur, ces matelas absorbent mieux les mouvements, ce qui est bénéfique pour les couples, car les perturbations sont minimisées.

Sensation de chaleur : Les matelas moelleux peuvent retenir plus de chaleur, ce qui peut être agréable pour ceux qui aiment dormir dans une atmosphère chaleureuse, mais moins adapté aux personnes qui ont tendance à avoir chaud la nuit.

En résumé, le choix entre un matelas ferme et un matelas moelleux dépend de votre position de sommeil, de vos préférences de confort et de votre besoin de soutien, meme si chez BED REPUBLIC, nous vous encorageons fortement d'opter pour un matelas à tendance ferme.

Pour maximiser la durabilité et le confort de votre matelas, voici quelques conseils pratiques :

- Utilisez un protège-matelas : Un protège-matelas peut protéger votre matelas des taches, de l'humidité et des acariens. Cela aide à maintenir la propreté et la fraîcheur de votre matelas.

- Tournez et retournez votre matelas : Si votre matelas est conçu pour être retourné, faites-le tous les trois à six mois pour éviter l'affaissement inégal et assurer une usure uniforme. Même pour les matelas non réversibles, les tourner de la tête aux pieds peut aider.

- Laissez aérer le matelas : Laissez votre matelas respirer en retirant les draps et en le laissant exposé à l'air pendant quelques heures chaque semaine. Cela permet d'éliminer l'humidité et d'éviter l'accumulation de poussière.

- Évitez de sauter sur le matelas : Même si cela est drole, traitez votre matelas avec soin pour éviter d'endommager sa structure. Évitez de sauter ou de faire des mouvements brusques dessus, calins ebats amoureux sont largement autorisés avec une certaine retenue tout de meme, sans arrieres pensées bien sûr.

- Choisissez un bon support : Utilisez un sommier ou une base de matelas appropriée qui offre un soutien adéquat. Un bon cadre de lit aide à maintenir la forme de votre matelas et à éviter l'affaissement prématuré.

- Nettoyez régulièrement : Aspirez votre matelas de temps en temps pour éliminer la poussière et les allergènes. En cas de taches, suivez les instructions de nettoyage du fabricant.

- Évitez l'humidité : Gardez votre matelas dans un environnement sec pour éviter le développement de moisissures et d'odeurs. Si vous vivez dans un climat humide, envisagez d'utiliser un déshumidificateur.

- Remplacez-le au bon moment : La durée de vie d'un matelas varie selon le type, mais il est généralement recommandé de le remplacer tous les 7 à 10 ans.

- Soyez attentif à tout signe d'affaissement ou d'inconfort.

En suivant ces conseils, vous pouvez prolonger la durée de vie de votre matelas et profiter d'un sommeil confortable pendant des années.

Le choix de la taille (de votre matelas hein ?) est crucial pour garantir un sommeil de qualité.

Un matelas trop petit peut nuire à votre confort, tandis qu'un matelas adapté vous permet de bouger librement sans gêner votre partenaire.

Il est donc important de tenir compte de votre morphologie, de vos habitudes de sommeil, et de l’espace disponible dans votre chambre.

Pour un confort optimal, nous vous conseillons de choisir un matelas qui fait au moins 15 à 20 cm de plus que votre taille.

Si vous dormez en couple, il est préférable de choisir une largeur d'au moins 160 cm pour garantir suffisamment d’espace pour chacun.

N’oubliez pas que plus vous avez de place, mieux vous dormez !

Chez Bed Republic, nous proposons un large choix de tailles, du matelas simple au king-size et jusqu'à 200cm de large par 200cm de long (200x200cm), ainsi que des dimensions personnalisées (sous forme de commandes spéciales) , afin de répondre à tous les besoins.

Bien que l’on pense souvent à ajuster le thermostat du chauffage ou à utiliser un ventilateur ou une climatisation pour réguler la température de la chambre, votre matelas, ainsi que votre literie (sommier, draps, oreillers, duvets...) jouent également un rôle important.

En ce qui concerne le matelas, certains matelas peuvent retenir la chaleur corporelle, ce qui peut rendre votre sommeil moins confortable (ce n'est pas le cas chez BED REPUBLIC grace à notre technologie), surtout si vous avez tendance à avoir chaud la nuit.

La capacité d’un matelas à réguler la chaleur dépend des matériaux qui le composent.

Par exemple :

Les matelas en mousse à mémoire de forme, bien qu’offrant un confort exceptionnel, ont tendance à retenir la chaleur en raison de leur densité élevée.

Les matelas à ressorts et hybrides, grâce à leur structure aérée, permettent une meilleure circulation de l’air, les rendant plus frais.

Les matelas en latex, et surtout ceux en latex naturel, offrent un bon équilibre entre confort et respirabilité, favorisant un sommeil plus frais.

Chez Bed Republic, nous proposons des matelas avec des technologies de régulation thermique pour vous offrir un sommeil confortable, même pendant les nuits chaudes. Nous privilegions la gamme micro ressorts hybride, qui sera un compromis qualité/prix/confort parfait.

N’hésitez pas à consulter nos options de matelas pour trouver celui qui répondra à vos besoins en matière de confort thermique.

La hauteur recommandée pour un sommier de matelas est généralement comprise entre 25 et 30 cm (pieds inclus).

Cela permet d'assurer un bon soutien tout en facilitant l'accès au lit. Le matelas va egalement influencer la hauteur, car un sommier trop fin avec un matelas trop epais et lourd ne conviendra également pas.

Cependant, cela peut varier selon les préférences personnelles et la hauteur du matelas.

Certains amient un style bas, avec un sommier fin et un matelas tout en finesse, et à l'inverse, vous pouvez trouver des lits en hauteur, avec plus de 55-60cm de haut (matelas inclus) qui vous donnera un aspect hotel et palace.

Chez BED REPUBLC, nos ensembles sommier et matelas ont un equilibre parfait en terme de hauteur (entre 45-60cm tout inclus), avec une gamme de sommier tres courte :

Seulement 2 hauteurs de sommiers : 13 et 20cm (hors pieds).

- 13cm+15 de pieds

- 20cm + 15cm de pieds.

Des variantes de hauteur de pieds sont disponibles également.

Nos matelas BED REPUBLIC sont compatibles avec la plupart des sommiers non articulés et non mécaniques/electriques présent sur le marché.

Le choix du sommier peut influencer votre confort et la durabilité de votre matelas.

BED REPUBLIC propose également des sommiers, mais ce n'est pas une obligation d'achat pour utiliser un matelas BED REPUBLIC.

Voici quelques conseils pour vous aider à faire le bon choix :

- Sommiers à lattes : Adaptés à tous les types de matelas, ils favorisent une bonne aération et sont particulièrement recommandés pour améliorer la respirabilité du matelas. Si vous souffrez de maux de dos, un sommier à lattes apparentes peut offrir un meilleur soutien.

- Sommiers à ressorts : Idéaux pour les matelas à ressorts, ils ne sont pas adaptés aux matelas en mousse ou latex, car ils risquent d’altérer leur performance.

- Sommiers électriques : Nos matelas ne sont pas compatibles avec les sommiers electriques (sauf spécificité indiquéee...).

N'oubliez pas que le sommier joue un rôle important dans le confort global, ce sont les "fondations" de votre sommeil, et représentant environ 30 % de la fermeté de l’ensemble.

Pour plus de fermeté, optez pour un sommier à lattes rigides.

Si vous préférez un couchage plus souple, les lattes flexibles sont à privilégier.

Encore une fois, gouts et couleurs sont propres à chacun.

Chez BED REPUBLIC, nous vous proposons un large choix de dimensions pour les matelas, à savoir :

60 x 120 cm, 70 x 140 cm, 70 x 180 cm, 80 x 190 cm, 80 x 200 cm, 90 x 180 cm, 90 x 190 cm, 90 x 190cm, 90 x 200 cm, 100 x 190 cm, 100 x 200 cm, 120 x 180 cm, 120 x 190 cm, 120 x 200 cm, 135 x 180 cm, 135 x 190 cm, 135 x 200 cm, 140 x 190 cm, 140 x 200 cm, 150 x 180 cm, 150 x 190 cm, 150 x 200 cm, 160 x 190 cm, 160 x 200 cm, 180 x 200 cm, 200 x 200 cm, 2 x 80 x 200 cm, 2 x 90 x 200 cm, 2x matelas Twins.

Les tailles les plus communes sont : 80x200cm, 90x190cm, 90x200cm, 140x190cm, 140x200cm, 160x200cm, 180x200cm.

Si ces tailles ne sont pas indiquées sur la fiche produit, nous vous invitons à contacter notre service client pour obtenir une offre personnalisée.

Oui, comme pour tous les produits neufs, il est possible que votre matelas dégage une légère odeur au moment de son déballage.

Cette odeur est généralement due à l’emballage sous vide, qui préserve la fraîcheur de votre matelas.

C'est l'odeur du neuf.

Ne vous inquiétez pas, elle est non nocive n'étant pas liée à des produits chimiques ou à des colles (nous utilisons des colles à base d'eau).

Pour faire disparaître cette odeur, nous vous recommandons d’aérer la pièce où se trouve le matelas pendant quelques heures.

L'idéal étant d'aerer tout simplement le matelas, si vous le pouvez.

Cela favorisera la circulation de l'air et aidera à dissiper rapidement toute odeur résiduelle.

Dans le cas où vous auriez un matelas en latex, une légère odeur de latex peut également se faire sentir, mais elle se dissipera en peu de temps.

Au fil du temps, il est normal que des odeurs puissent apparaître en raison de la transpiration et d'autres facteurs.

Pour éviter cela, nous conseillons un entretien régulier de votre matelas, incluant l'utilisation d'un protège-matelas.

D'ailleurs chez Bed Republic, nous nous engageons à utiliser des matériaux de haute qualité, sans produits chimiques nocifs, afin de garantir un sommeil sain et réparateur.

Nous avons deux faces : Une face avec un garnissage plus souple, et une face beaucoup plus ferme.

On peut les appeler "face été" et "face hiver", car une pratique encore courante chez certains fabricants traditionnels et un marketing indélébile depuis les années 1970 dans notre conscience de clients.

On peut aussi les qualifier de face souple/equilibrée (hiver) et face tres ferme (été).

Et en effet, notre corps, en fonction des saisons, n'a pas les meme attentes en terme de régénération du sommeil : du cocooning en hiver, on optera pour un coté plus de moelleux; de l'activité sportive et chaleur, on optera pour une face beaucoup plus ferme en été.

Cependant, ce n'est pas parce que les saisons changent, que nous devons impérativement changer de face pour son matelas.

C'est une question de gout, et nos matelas sont étudiés pour etre utilisés sur une seul et meme face... toute leur durée de vie.

Ce n'est donc pas une obligation que d'utiliser une face été ou hiver, c'est un concept que nous pouvons presque qualifier de marketing, mais bien ancré dans notre culture !

Nos matelas sont conçus avec des matériaux innovants qui permettent une régulation optimale de la température tout au long de l'année, donc utilisez donc la face que vous preferez, si vous le souhaitez meme toute l'année (à condition de bien l'aerer).

Point important : changez de face est également bon pour "aerer" votre matelas, mais cela ne doit etre en aucun cas une obligation.

Dans certains de nos matelas, cela est clairement indiqué sur l'etiquette : à l'écrit ou sous forme de symboles.

Il est également possible que ce ne soit pas indiqué.

Mais, par définition, la face été est la plus ferme.

Par defaut donc, la face hiver - ou toute saison, sera plus souple.

Un dernier cas est celui des matelas avec etiquettes frontales de marques: une fois que l'etiquette est à l'endroit, c'est la face hiver. Et donc une etiquette à l'envers sera la face été...

Déballer votre matelas BED REPUBLIC est simple et rapide !

Mais INTERDIT d'utiliser le moindre outil ou ustensile coupant. Vos mains, et un peu d'huile de coude suffisent. l'utilisation d'un objet tranchant peut entrainer des dommages irresversibles sur votre matelas.

Voici les étapes à suivre :

- Préparation : Placez le matelas dans la pièce où vous souhaitez l’installer. Notez que nos matelas peuvent etre lourds et volumineux, donc il est fortement recommandé d'avoir recours à une seconde personne, surtout pour son installation.

- Déballage : Sortez le matelas de sa boîte et faites-le glisser. C'est un "tube roulé"...

- Retrait de l’emballage : Utilisez vos mains pour oter le ruban adhesif fixant le plastique recyclable qui compresse le matelas. Otez le plastique dans son integralité.

Bien que nous souhaitions éliminer ce plastique, il est nécessaire pour protéger le matelas pendant le transport.

- Déroulage : Déroulez le matelas sur une surface plane, très recommandé sur le lit ou il doit etre positionné, et positionnez-le correctement sur votre sommier/lit/Structure de lit.

Evitez de ne pas l'installer directement dans son lieu de predilection.

Attention : une fois le plastique ayant une prise d'air, le matelas va se décompresser, et cette phase tres rapide, peut etre assez surprenante : le matelas va prendre un volume considérable en quelques secondes.

Vaut mieux pas etre dans un ascenseur quand cela arrive si vous voyez ce que je veux dire ! car le matelas va reprendre tout son volume (à ne pas reproduire ou ouvrir dans un ascenseur !).

-Temps de repos : Laissez le matelas reprendre sa forme.

Cela peut prendre quelques heures, voir quelque jours, mais ais vous pourrez généralement dormir dessus le soir même.

Pour aider à ce processus, n'hésitez pas à soulever légèrement chaque coin et à le secouer doucement, voir meme à vous poser directement dessus. Le fait que le matelas est utilisé va également lui rendre toutes ces qualités, dans les prochaines semaines de votre utilisation.

Nous avons choisi de livrer nos matelas roulés et compressés pour faciliter leur transport et minimiser l'encombrement.

N’oubliez pas de recycler le plastique d’emballage après déballage.

Chez Bed Republic, nous travaillons continuellement à trouver des alternatives plus durables pour nos emballages, avec des matières ici % recyclables.

OUI... et NON.

La sensation de nouveauté, surtout dans un environnement comme le sommeil, peut etre génant. Ne tirons pas de conclusions attives, à vouloir dès la premiere nuit renvoyer votre produit : si par exemple nos matelas sont plus fermes que votre ancien matelas, c'est normal et c'est "meilleur" pour votre santé, et cela malheureusement, ne peut être que verifié avec le temps...

La sensation de nouveauté ne peut etre que bénéfique.

Les retours sont à la charge de BED REPUBLIC dans le cadre de la garantie 60 nuits d'essai.

Les retours sont à votre charge - hors/passé la garantie 60 nuits, mais également pour tous les produits non éligibles à la garantie 60 nuits d'éssai.

Au dela de ce délai, nous n'acceptons pas de retour pour raison d'hygiène passé ce délais.

En cas d'achat via un revendeur, les conditions du vendeur s'appliquent, et nous ne fournissons à aucun revendeur les conditions de retour présente sur notre site BED REPUBLIC.

Par defaut, pour tous les retours non garantis par lagarantie 60 nuits d'essai, le délai légal du droit de retractation s'applique (14 jours), dont les frais de retour sont à votre charge.

SURTOUT PAS !

Un matelas ouvert est bien plus couteux à renvoyer !

Du linge de lit, ou de bain, sont considérés comme "utilisés" donc non récupérable s'ils furent ouverts et utilisés.

Si vous avez un doute, n'ouvrez pas, si besoin contactez nous (falcultatif si besoin), et privilegiez le retour à nos installations dans son emballage d'origine, NON OUVERT.

La livraison express 48h et qualité ne vont souvent pas ensemble. Si on veut de la qualité, de la fraicheur et du prix, il faut etre un peu patient.

C'est de la sorte que l'industrie du luxe fonctionne : on passe commande, puis on reçoit une fois confectionné.

Entre 1 à 5 semaines, en fonction de votre commande, votre pays et zone de livraison.

Nous sommes sur un délai moyen d'environ 2-3 semaines.

Tout ceci est indiqué dans votre panier, avant la validation de votre commande.

OUI, tout dépend de ce que vous appelez long...

Entre 1 à 5 semaines, cela dépend de votre commande : cela est indiqué au moment de votre passage de commande.

Vous recevrez :

Un mail de confirmation de commande

Un mail de confirmation d’expédition avec un numéro de tracking de votre commande (suivi de commande) – bien longtemps après votre premier email de confirmation de commande.

Un email contenant votre facture.

Donc entre ces deux emails de confirmation et d’envoi de commande, panique !!! plus de news !!! ils m’ont oublié !!! et bien non, sachez que l’on n’oublie personne…

Car Point important : rien ne semble se passer entre le moment de la commande et la livraison, c’est normal car ON TRAVAILLE à confectionner et à expédier votre produit. Si cela peut vous rassurez, envoyez nous un email, on vous répondra… mais sachez que l’on oublie aucune commande.

Ps : Les commentaires de « c’est long » ou « c’est normal que ça prend autant de temps » - OUI, BED REPUBLIC si vous ne l’avez pas compris, c’est un peu comme si vous choisissez un vrai restaurant avec un chef prometteur et passionné... ou du fast food. Et bien, BED REPUBLIC ce n'est pas du fast food, ou de la fast fashion HOME qui livre en 15min top chrono.

Déjà on sait, vous n’aimez pas les problèmes, c’est pareil pour nous, on déteste ça. 

Mais comme disait vos alleux, c’est la vie. Et les problèmes - malheureusement - peuvent exister, même si chez BED REPUBLIC, on fait tout pour qu’il n’y en ait pas ! 

De là à dire qu’il n’en existe jamais donc, ce serait vous mentir (même si on aimerait bien) : on a depuis l’année 2022 un taux de problème de l’ordre de 0,62% des commandes passées... donc pas grand-chose. 

Ce sont ces 0,62% que notre équipe logistique, achat, SAV, direction... bref tout le monde, essaye de réduire au quotidien.

Et puis y’a juste à regarder nos opinions clients :  

Donc vous et nous, on doit faire le max pour ne pas en avoir.

Déjà pas de panique, cela peut être tout à fait normal.

En effet, en fonction de la taille et de vos produits, mais aussi de son lieu d’expédition, chacun des éléments de votre commande peuvent être livrés par des transporteurs différents.

Transporter un sommier de 50kg, ce n’est pas la même chose que de livrer un oreiller en plume tout léger.

Ce n’est pas les mêmes personnes, pas les mêmes équipes, pas le même transporteur, pas les même véhicules (et aussi pas les même biscotos).

Exemple du cas le plus fréquent est : j’ai reçu mon sommier et pas mon matelas. 

Cela est NORMAL ! chacun de ces produits vont être livrés par des sociétés et système de livraison différents. 

Autre exemple : j’ai juste reçu couette et oreiller, ou est mon sommier ?

Alors pour mieux vous expliquer en image :

Essayez d’imaginer votre postier à vélo, qui va livrer en effet un oreiller dans son colis tout léger... 

Alors votre sommier tant attendu, c’est sûr qu’il ne va pas le caser sur son porte bagage... 

Ce sera une autre société, avec un gros camion et deux personnes qui viendront vous le livrer.

Vous visualisez mieux maintenant ?

NON. 

Et c’est important de bien le respecter. 

D’abord vous devez contacter votre revendeur, nous ne pouvons « contractuellement », communiquer directement avec vous. 

Nous n’avons même pas vos informations, on ne vous connait en fait – PAS -... donc difficile de vous aider…

Et cela pour les problèmes en tout genre : livraison, qualité, SAV...

Si vous êtes dans ce cas, contactez votre revendeur qui sera votre unique point de contact.

Notre équipe fera surement le nécessaire (avec le revendeur, pas avec vous) pour régler votre problème.

Surtout AVANT d’ouvrir un matelas roulé compressé, BIEN vérifier que tout est ok. 

Car une fois que le matelas roulé compressé est ouvert (et décompressé), il est beaucoup plus difficile de gérer ce produit, logistiquement parlant.

Donc (et c’est IMPERATIF bis repetita) :

Un matelas, ce n’est pas le dernier pull en taille M ou L que j’essaye pour voir.  Au-delà même de l’hygiène, Il est extrêmement complexe de le traiter logistiquement parlant un matelas ouvert et décompressé.

• La taille (qui a son importance ici) : Bien vérifiez avant de commander, mais aussi au moment de la livraison, que votre lit à la taille exacte du matelas commandé.
• La taille (qui a encore une fois son importance ici) : Bien vérifier sur l’étiquette que la taille indiquée est bien celle commandée. 
• Bien enlever les autres matelas du lit ou sommier présent.
• Bien vérifier, en cas de commande d’ensemble literie, que le sommier est bien à la même taille que le matelas, et inversement.

Nous répétons car c’est obligatoire lors de la livraison : une fois ouvert, le matelas sera beaucoup plus complexe et couteux de gérer logistiquement parlant.

Cela peut entrainer des couts de gestion de transport très élevés..

Nos livraisons sont en pas de porte - bas d'immeuble.

Pas de livraison à l'étage ou avec installation, sauf demande spécifique et validée avec notre service commercial.

• La France métropolitaine
• La Belgique
• Le Luxembourg
• Les Pays-Bas,
• L’Italie,
• L’Espagne,
• L’Allemagne,
• Le Portugal,
• L’Autriche,
• La Pologne
• La République Tchèque.

Des frais de port supplémentaires seront appliqués pour les pays suivants :

• La Suisse
• Monaco

Des frais de ports additionnels peuvent être appliqués pour des zones spécifiques de livraison, péninsulaires et donnant lieu à des facturations supplémentaires de transport, faisant face aux difficultés d’accès connues et reconnues par les transporteurs (iles péninsulaires de certains pays, zone spécifiques…).

Ci-joint la liste de zones considérées comme spécifiques, des pays ou la livraison est acceptée :

• France - DOM
• France - Corse
• France - Iles spécifiques (ile d’Aix, d’Oléron…)
• France : codes postaux spécifiques.
• Espagne – Iles Baléares
• Espagne - Iles Canaries
• Espagne - Ceuta/Melilla
• Portugal – Iles Madère
• Portugal – Iles Acores
• Italie – Iles Sicile
• Italie – Iles Sardaigne
• Allemagne – codes postaux spécifiques
• Pays Bas – codes postaux spécifiques.
• Suisse

La liste précise des codes postaux par pays est consultable à la fin des CGV en annexe.

SURTOUT PAS !

Un matelas ouvert est bien plus couteux à renvoyer !

Du linge de lit, ou de bain, sont considérés comme "utilisés" donc non récupérable s'ils furent ouverts et utilisés.

Si vous avez un doute, n'ouvrez pas, si besoin contactez nous (falcultatif si besoin), et privilegiez le retour à nos installations dans son emballage d'origine, NON OUVERT.

OUI,

Par defaut, notre livraison est en pas de porte.

Une livraison premium à l'étage ou dans la piece de votre choix, Cela est optionnel, et engage un coût suplémentaire pour cette prestation, qui sera établie par devis spécifique, après étude du cas.

Pour cela, merci de contacter notre service client help@bedrepublic.fr qui etudiera votre demande

NON. 

Et c’est important de bien le respecter. 

D’abord vous devez contacter votre revendeur, nous ne pouvons « contractuellement », communiquer directement avec vous. 

Nous n’avons même pas vos informations, on ne vous connait en fait – PAS -... donc difficile de vous aider…

Et cela pour les problèmes en tout genre : livraison, qualité, SAV...

Si vous êtes dans ce cas, contactez votre revendeur qui sera votre unique point de contact.

Notre équipe fera surement le nécessaire (avec le revendeur, pas avec vous) pour régler votre problème.

A votre avis on va vous répondre quoi ? Bien sur que NON, ce n’est pas une bonne idée ! 

Et c'est pas non plus une bonne idée de crier sur tous les toits, de poster des avis... que vous n'avez pas d'info de votre commande : on sait parfaitement répondre à des emails...

Ça ne fera que bloquer votre commande... et comme votre commande est bloquée, donc elle ne sera pas envoyée. Et vous bloquez le paiement, car elle n’est pas envoyée... le serpent qui se mord le derrière en fait. 

Donc non, pas une bonne idée.

Par contre une bonne idée, est de nous contacter, tout simplement.

Contact :

https://www.bedrepublic.eu/pages/contact-us

Dans la mesure du possible, on essaye de limiter au maximum notre impact.

Même si ce n'est pas si simple, c'est surtout notre philosophie et notre façon d'aborder le secteur du meuble/literie/linge de maison qui nous permet de limiter notre impact sur l'écologie.

Tous ces petits gestes cumulés qui font que l'on tente de limiter au maximum notre empreinte :

1. Fabriquer moins en produisant uniquement votre commande : c'est un moyen de limiter la surproduction, les invendus.
2. Fabriquer pour durer : consommer moins mais mieux, finis les produits jetables !
3. On réduit nos distances : fabriquer à coté de chez vous, ça a forcement un impact, aussi bien environnemental que social.
4. On essaye, de limiter au max l'impact de nos productions : carton 100% recyclé sans encres, groupage de transport pour expédier toutes les commandes, en une seule fois, matieres naturelles quand on peut...

Des petits gestes, certains assumés et qui nous compliquent certaines fois la vie, mais c'est un BESOIN réel que de respecter notre environnement.

- Matelas MARQUE BED REPUBLIC - uniquement marque et badgés BED REPUBLIC.

Pour tous les autres matelas vendus sur le site HORS MARQUE BED REPUBLIC, la garantie est de 5ans.

- Tous les sommiers présents sur le site.

- Tous les lits présents sur le site.

- Toutes les tête de lit présentes sur le site.

L'ensemble des produits sur le site bénéficient TOUS d'une garantie légale de 2ans par défaut.

Par défaut, tous les produits ont une garantie de 2ans. Garantie légale.

Une selection de produit est disponible avec une garantie de 10ans (matelas, sommiers, têtes de lit, structure de lit, cadre de lit, sommier lattes...).

Pour cela, nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente sur la section Garanties

Nous nous en occupons sans attendre !

Surtout informez nous de cela au plus vite, dès la reception de votre achat, en contactant notre Care Service Client.

Plus le temps passe, plus la prise en charge sera moins effective si un soucis est signalé tardivement.

En cas de problème de production, prevenez nous immédiatement et sans attendre !

J'ai acheté votre produit chez un revendeur, ai je droit à la même garantie ?

- Matelas MARQUE BED REPUBLIC - uniquement marque et badgés BED REPUBLIC.

- Tous les sommiers présents sur le site.

- Tous les lits présents sur le site.

- Toutes les tête de lit présentes sur le site.

Seulement en France Métropolitaine, hors Corse.

Pour toute demande de reprise hors de ces zones, une tarification spéciale assurée par le client sera facturée en cas de demande.

OUI... et NON.

La sensation de nouveauté, surtout dans un environnement comme le sommeil, peut etre génant. Ne tirons pas de conclusions attives, à vouloir dès la premiere nuit renvoyer votre produit : si par exemple nos matelas sont plus fermes que votre ancien matelas, c'est normal et c'est "meilleur" pour votre santé, et cela malheureusement, ne peut être que verifié avec le temps...

La sensation de nouveauté ne peut etre que bénéfique.

Votre produit selon son état, est transféré à un spécialiste du traitement de ce type de produit, qui va alors :

- soit lui donner une nouvelle vie (reconditionnement, vente...),

- soit le transferer dans la filière de revalorisation des déchets.

Nous travaillons avec le prestataire SMARTBACK, spécialiste de la revalorisation de dechets mobilier et nous sommes adhérent à la filiere ECOMAISON éco-organisme, à but non lucratif, créé endécembre 2011pour la collecte et le recyclagedu mobilier usagé.Votre produit selon son état, est transféré à un spécialiste du traitement de ce type de produit, qui va alors :

- soit lui donner une nouvelle vie (reconditionnement, vente...),

- soit le transferer dans la filière de revalorisation des déchets.

Nous travaillons avec le prestataire SMARTBACK, spécialiste de la revalorisation de dechets mobilier et nous sommes adhérent à la filiere ECOMAISON éco-organisme, à but non lucratif, créé endécembre 2011pour la collecte et le recyclagedu mobilier usagé.

Le produit

- Doit être acheté sur le site www.bedrepublic.eu - sans quoi l'engagement ne s'applique pas.

- Ne doit presenter aucun signes d'utilisation non conforme.

- Doit être totalement propre, sans traces et sans defaut d'hygiène.

- doit être emballé (avec une protection permettant un transport adequat), et mis à disposition en pas de porte rez de chaussé pour enlevement par vos soins.

Vous bénéficier du droit de retractation légal de 14 jours pour renovyer à vos frais le(s) produit(s) concerné(s).

Pour des raisons d'hygiène, les produits renvoyés ne doivent pas être utilisés.

A noter que nous ne pouvons reprendre linge de lit, linge de bain pour des raisons d'hygiène, si les produits sont déballés.

Nous n'appliquons pas de garantie 60 nuits d'éssai chez les revendeurs.

C'est la garantie du revendeur qui s'applique dans ce cas.

Par défaut, la garantie legale d'un produit est de 2ans, quelque soit le produit (loi Européene). Donc partout ou vous achetez un produit BED REPUBLIC, il sera à minima garanti 2ans, voir plus selon la politique du revendeur.

BED REPUBLIC offre à ces revendeur des garanties fabricant allant de 2 à 5ans maximum (dépend des accords passés avec chacun des revendeurs).

Cela depend donc de la politique commerciale et de garantie de votre revendeur; nous vous invitons à consulter ces points avec votre revendeur.

Nous organisons son retour à nos frais pour ce qui est produits éligibles à la garantie 60 nuits d'éssai, et ceux si vous n'etes pas satisfait sous un delai de 60 jours.

En cas de probleme logistique, les frais de retours sont à notre charge uniquement en cas de probleme ou soucis, signalé immédiatement lors de la livraison par ecrit, par le client, aupres du transporteur et de notre service client, sur un produit livré. Il est imperatif d'indiquer le soucis aupres du transporteur, sans quoi la reclamation ne sera valable.

Si le produit commandé ne bébéficie pas de la garantie 60 nuits d'éssai, les frais de retours sont à la charge du client dans la période du délais de retractation légal de 14 jours (sous 14 jours).

Le produit

- Doit être acheté sur le site www.bedrepublic.eu - sans quoi l'engagement ne s'applique pas.

- Ne doit presenter aucun signes d'utilisation non conforme.

- Doit être totalement propre, sans traces et sans defaut d'hygiène.

- doit être emballé (avec une protection permettant un transport adequat), et mis à disposition en pas de porte rez de chaussé pour enlevement par vos soins.

Vous bénéficier du droit de retractation légal de 14 jours pour renovyer à vos frais le(s) produit(s) concerné(s).

Pour des raisons d'hygiène, les produits renvoyés ne doivent pas être utilisés.

A noter que nous ne pouvons reprendre linge de lit, linge de bain pour des raisons d'hygiène, si les produits sont déballés.

Tout d'abord, il faut :

- Nous confirmer que votre achat fut fait directement sur le site www.leonis-literie.com. Si ce n'est pas le cas, consultez les conditions avec votre vendeur/revendeur.

- De bien verifier si vous êtes dans la durée légale du droit de retractation (à savoir 14jours).

Etapes :

1. Confirmer votre commande par un envoi du numéro de commande + facture.

2. Nous faire parvenir par email à notre service client help@bedrepublic.fr

- Facture d'achat

- Etiquette avec numéro de lot

- Photos et videos du produit en état.

- Motif de retour (non obligatoire mais utile).

Il va de soi qu'un produit en retour, doit respecter un minimum de propreté, sans montrer de dommages.

L'ensemble de ces informations seront analysées afin de valider l'acceptation du retour.

Attention, sans cette analyse au préalablement validée par notre service client avant la livraison de votre produit, le retour produit ne pourra se faire.

Avant tout retour, merci d'en informer IMPERATIVEMENT le service client en amont, pour un suivi efficace de votre demande.

Tout retour, sans contact ou information du service client, ne pourra être traité et considéré comme nul !

Le(s) colis doivent être identifiés en retour grâce à une etiquette, à apposer clairement visible sur le colis (fournie par notre service client).

Gardez bien votre reçu d'expédition, et surtout demandez à recevoir une notification de livraison, qui prouve que le colis sera bien livré à nos services retours. Toute photo et preuves d'envoi sont bonnes à prendre, surtout en cas de litiges transporteur.

Les frais de retours et l'assurance d'une livraison conforme à notre dépot sont de votre responsabilité.

L'adresse retour est la suivante :

RETOUR BED REPUBLIC.
GEODIS France express -
283 Rue de la Croix Bougard
59810 LESQUIN
FRANCE
help@bedrepublic.fr

Les retours sont à la charge de BED REPUBLIC dans le cadre de la garantie 60 nuits d'essai.

Les retours sont à votre charge - hors/passé la garantie 60 nuits, mais également pour tous les produits non éligibles à la garantie 60 nuits d'éssai.

Au dela de ce délai, nous n'acceptons pas de retour pour raison d'hygiène passé ce délais.

En cas d'achat via un revendeur, les conditions du vendeur s'appliquent, et nous ne fournissons à aucun revendeur les conditions de retour présente sur notre site BED REPUBLIC.

Par defaut, pour tous les retours non garantis par lagarantie 60 nuits d'essai, le délai légal du droit de retractation s'applique (14 jours), dont les frais de retour sont à votre charge.

Lors d'un retour à votre charge, il est TRES FORTEMENT conseillé, pour éviter tout litige transporteur, d'assurer votre envoi de au moins la valeur de votre commande. Ceci vous donnera l'assurance qu'un colis qui peut etre hypothétiquement perdu, puisse être valorisé à sa valeur.

Bon à savoir : une assurance par defaut existe, regie par le code du transport : en cas de perte, l'assurance par defaut du transport rembourse environ 6-10€ par kilogrammes (données à titre d'exemple peut varier selon le type d'envoi, de marchandise et du transporteur...).

Les prestataires de paiement du SITE sont : Shopify
Pay, PayPal.

Bientôt : TWINT pour nos clients Suisses.

Le paiement en plusieurs fois, n'est pas encore disponible sur notre système de paiement actuel.

Sur Paypal, vous avez la possibilité de souscrire à ce type de paiement, dépendant de vos avantages PayPal.

En cas d’annulation avant expédition de la Commande, en dehors de tout droit de rétractation, le remboursement des sommes perçues sera fait dans un délai maximal de 30 jours après réception de l’email CLIENT et de 30 jours maximum si l’annulation est la responsabilité de BED REPUBLIC.

 Le traitement est normalement bien plus rapide, mais nous donnons à titre maximal ce délai.

En cas d’annulation après expédition de la Commande, la procédure sera différente car elle appliquera les règles du droit de rétractation définies dans les CGV RETOURS.

Le délai de remboursement dans cette situation sera différent, et défini en fonction de la situation et de sa résolution.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent, sous réserve d’acceptation de la part de BED REPUBLIC ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.  

En cas de défaut de possibilité de remboursement, le remboursement se fera par virement bancaire de la part de BED REPUBLIC, qui demandera au CLIENT un RIB valide + documents prouvant la validité du compte bancaire donné par le CLIENT. Aucun règlement par chèque ou liquide ne sera effectué.

Après la prise de contact par le client pour un retour, la récupération du par le transporteur s’effectuera sous maximum 30 jours selon les disponibilités du client.

Un délai de transport de 7 10 jours est nécessaire ensuite pour le retour du produit à notre entrepôt.

Sous réserve du respect de ces conditions de retour, BED REPUBLIC procédera au remboursement des articles retournés sous un maximum de 30 jours.

Un produit acheté = un produit repris chez vous, à nos frais !

C'est donner un meuble/produit à nos services de , contre un produit aux caracteristiques techniques et dimensions/poids identiques, dans le but de revaloriser le produit (recyclage ou reemploi).

puis revalorisé/recyclé.

Nous pouvons en effet reprendre votre produit volumineux (au-delà des dimensions colisage standard de 300cm développé de la messagerie express) pour l’achat d’un produit de caractéristique de volume et poids « équivalente » à celui du produit acheté. 

Tout produit en dessous de ces caractéristiques doit être traité par le client, dans une déchèterie ou point de collecte mis à disposition.

Cette reprise ne se fait pas au même moment que la livraison initiale de votre produit, mais plus tard, avec prise de RDV, par une société spécialisée. 

La reprise 1 pour 1 est soumise à des conditions et reglès à respecter.

Nous vous invitons donc à consulter les conditions générales de vente pour cela, ou la page retours.

Cliquez ici :

https://www.bedrepublic.eu/pages/condition-generales-de-ventes

Le produit

- Doit être acheté sur le site www.bedrepublic.eu - sans quoi l'engagement ne s'applique pas.

- Ne doit presenter aucun signes d'utilisation non conforme.

- Doit être totalement propre, sans traces et sans defaut d'hygiène.

- doit être emballé (avec une protection permettant un transport adequat), et mis à disposition en pas de porte rez de chaussé pour enlevement par vos soins.

En cas d'achat sur le site www.bedrepublic.eu d'un produit aux caracteristiques similaires, nous pouvons reprendre votre ancien meuble ou matelas.

Ce dernier sera recyclé ou vendu dans la filiere de revalorisation.

Une serie de conditions sont obligatoires afin d'être éligible au service reprise.

- Avoir passé commande sur notre site www.leonis-literie.com

- Avoir commandé un article similaire : vous achetez un matelas 2 personnes, nous vous reprenons un matelas 2 personnes...

- Avoir commandé un produit aux caracteristiques de dimensions supérieures à 30kg et avec un developpé de minimum 200cm. En dessous, des bacs de collecte spécialisés sont à votre disposition.

- Avoir fait parvenir votre volonté de reprise sous 48h après la validation de votre commande.

- Nous fournir l'ensemble des pieces et explications demandées.

- Avoir une acceptation de la part de notre service client pour la reprise.

Lors de la validation de votre commande (payée integralement), contactez notre service client à l'adresse help@bedrepublic.fr.Il sera nécéssaire de fournir plusieurs éléments en amont pour confirmer que votre reprise est possible.

- Article similaire à votre achat : vous achetez un matelas 2 personnes, nous vous reprenons un matelas 2 personnes...

- Article aux caracteristiques de dimensions supérieures à 30kg et avec un developpé de minimum 200cm.

En dessous, nous vous invitons à deposer votre produits dans des bacs de collecte spécialisés ou en décheterie.

Absolument pas !

Et si vous ne souhaitez pas le garder, nous vous recommandons :

- Vendre votre objet ! il y a toujours quelqu'un qui sera interessé...

- Le donner : et c'est un geste pour surement quelqu'un qui en aura besoin.

- En faire don à une association : Et c'est encore un plus beau geste ! Des associations telles que EMAUS viennent elles meme recuperer des meubles chez vous directement, à conditions d'etre en état de reusage.

Seulement en France Métropolitaine, hors Corse.

Pour toute demande de reprise hors de ces zones, une tarification spéciale à charge du client sera facturée en cas de demande.

Non, malheureusement.

La reprise 1 pour 1 implique un don definitif et irrévocable.

Et cela même en cas d'annulation commande par la suite...

Au préalable, lors de votre validation de commande, vous devez :

1. informer une fois votre commande acceptée, notre service client que vous souhaitez une reprise 1 pour 1.

2. Fournir par email à notre service client help@bedrepublic.fr les caractéristiques (nature, poids, dimensions...) du produit à reprendre+ votre reference de commande.

Attention, sans cette analyse au préalablement validée par notre service client avant la livraison de votre produit, la reprise ne pourra se faire.

NON.

Une société spécialisée se chargera de cette etape, 15 jours minimum apres reception de votre commande.

Nous utilisons le prestaire SMART BACK, qui possède la logistique et les compétences pour recuperer et recycler votre ancien meuble ou literie.

Oui, sans quoi nous ne pourrons efffectuer la reprise.

- videz tous les objets ou articles annexes.

- Emballez soigneusement le produit, protegez le, pour faciliter le transport.

- preparez le meuble ou literie en pas de porte, devant chez vous pour l'enlevement.

Un produit ne respectant pas ces conditions sera refusé, et votre bénéfice reprise annulé.

Nous nous en occupons sans attendre !

Surtout informez nous de cela au plus vite, dès la reception de votre achat, en contactant notre Care Service Client.

Plus le temps passe, plus la prise en charge sera moins effective si un soucis est signalé tardivement.

En cas de problème de production, prevenez nous immédiatement et sans attendre !

C'est la garantie du revendeur qui s'applique dans ce cas.

Par défaut, la garantie legale d'un produit est de 2ans, quelque soit le produit (loi Européene). Donc partout ou vous achetez un produit BED REPUBLIC, il sera à minima garanti 2ans, voir plus selon la politique du revendeur.

BED REPUBLIC offre à ces revendeur des garanties fabricant allant de 2 à 5ans maximum (dépend des accords passés avec chacun des revendeurs).

Cela depend donc de la politique commerciale et de garantie de votre revendeur; nous vous invitons à consulter ces points avec votre revendeur.

Nous vous informons à chacune des étapes de la commande.

N'oubliez pas que nos produits sont fabriqués à la demande : il se peut que pendant plusieurs jours, votre statut ne change pas, cela est normal car on s'active à fabriquer le produit.

Vous serez ensuite notifié par un email du suivi de votre commande.

Et bien entendu, en cas de questions sur le suivi de commande, nous restons à votre disposition au help@bedrepublic.fr

En cas de commande cheez un tiers (revendeurs etc...), Merci de contacter le revendeur directement.

Toute demande, meme de simple information, doit passer par le revendeur, nous ne repondrons aux demandes directement.

OUI, tout dépend de ce que vous appelez long...

Entre 1 à 5 semaines, cela dépend de votre commande : cela est indiqué au moment de votre passage de commande.

Vous recevrez :

Un mail de confirmation de commande

Un mail de confirmation d’expédition avec un numéro de tracking de votre commande (suivi de commande) – bien longtemps après votre premier email de confirmation de commande.

Un email contenant votre facture.

Donc entre ces deux emails de confirmation et d’envoi de commande, panique !!! plus de news !!! ils m’ont oublié !!! et bien non, sachez que l’on n’oublie personne…

Car Point important : rien ne semble se passer entre le moment de la commande et la livraison, c’est normal car ON TRAVAILLE à confectionner et à expédier votre produit. Si cela peut vous rassurez, envoyez nous un email, on vous répondra… mais sachez que l’on oublie aucune commande.

Ps : Les commentaires de « c’est long » ou « c’est normal que ça prend autant de temps » - OUI, BED REPUBLIC si vous ne l’avez pas compris, c’est un peu comme si vous choisissez un vrai restaurant avec un chef prometteur et passionné... ou du fast food. Et bien, BED REPUBLIC ce n'est pas du fast food, ou de la fast fashion HOME qui livre en 15min top chrono.