Chez BED REPUBLIC, nous faisons en sorte que les remboursements soient aussi simples et rapides que possible.
Une fois votre retour validé, vous serez remboursé(e) selon les conditions de notre politique.
Quels sont les délais ? Quels sont les modes de remboursement disponibles ?
Voici tout ce que vous devez savoir.
Sous quel délai vais-je être remboursé(e) ?
Le remboursement est effectué sous 30 jours après réception et validation du retour par notre équipe logistique. Ce délai inclut :
- La réception de votre retour dans notre entrepôt.
- La vérification de l’état du produit retourné.
- Le déclenchement du remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
📌 Bon à savoir : Vous recevrez un email de confirmation une fois le remboursement effectué.
Quels sont les modes de remboursement disponibles ?
Le remboursement s’effectue via le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande :
- Carte bancaire : le montant est recrédité sur votre carte sous quelques jours après validation.
- Virement bancaire : uniquement si le paiement initial a été effectué par virement. Vous devrez fournir un RIB.
- Bon d’achat : optionnel, si vous préférez utiliser votre remboursement pour un futur achat sur notre site.
📌 Attention : pour les paiements en plusieurs fois, voir la section suivante.
Cas spécifique : remboursement d’un paiement en plusieurs fois
Si vous avez payé en plusieurs fois via une solution de financement, voici comment se passe le remboursement :
Si votre retour concerne l’intégralité de la commande : nous annulons l’échéancier et remboursons les sommes déjà prélevées.
Si vous retournez seulement une partie de la commande : seule la valeur des articles retournés sera déduite des prochaines mensualités.
📌 Astuce : si vous avez des questions sur votre échéancier après un retour, contactez directement notre partenaire de paiement.
Pourquoi mon remboursement pourrait-il être refusé ou partiel ?
Votre remboursement peut être refusé ou ajusté dans les cas suivants :
- Produit endommagé ou incomplet : Si l’article retourné est usé, taché ou manque des accessoires, un remboursement partiel peut être appliqué.
- Retour hors délai : Si votre retour dépasse la période autorisée, il peut être refusé.
- Absence d’emballage d’origine : Selon les produits, l’emballage est essentiel pour garantir un remboursement intégral.
📌 Bon réflexe : toujours respecter les conditions de retour pour éviter toute retenue sur le remboursement.
Commande annulée avant expédition : que se passe-t-il ?
Si vous changez d’avis avant l’expédition de votre commande, contactez-nous immédiatement. Dans ce cas :
- Nous annulons la commande sans frais.
- Le remboursement est effectué immédiatement.
📌 À noter : si votre commande est déjà en cours de livraison, il faudra attendre de refuser le colis pour déclencher le remboursement.
Conclusion
Le remboursement est un processus simple si toutes les conditions de retour sont respectées.
Si vous avez la moindre question, notre service client est à votre écoute pour vous accompagner !
📞 Besoin d’aide ?
Contactez notre service client pour toute question !
Par mail à l'adresse help@bedrepublic.fr, téléphone au +33 (0)7 56 92 00 36 ou en remplissant notre formulaire de contact.
FAQ
Sous quel délai vais-je être remboursé(e) ?
Le remboursement est effectué sous 30 jours après validation du retour et contrôle du produit dans notre entrepôt.
Quels sont les modes de remboursement disponibles ?
- Carte bancaire : remboursement sur la même carte que celle utilisée à l’achat.
- Virement bancaire : possible sur présentation d’un RIB.
- Bon d’achat : si vous souhaitez utiliser le montant pour une nouvelle commande.
Que se passe-t-il si j’ai payé en plusieurs fois ?
Si vous retournez toute votre commande, l’échéancier est annulé et vous êtes remboursé(e) des sommes déjà prélevées.
Si vous retournez une partie de la commande, les prochaines mensualités sont ajustées en conséquence.
Pourquoi mon remboursement pourrait-il être refusé ou partiel ?
- Produit endommagé ou incomplet.
- Retour hors délai.
- Absence d’emballage d’origine (sauf exceptions).
Puis-je obtenir un remboursement si j’annule ma commande avant expédition ?
Oui, si la commande n’a pas encore été expédiée, le remboursement est immédiat.
Comment savoir si mon remboursement a été traité ?
Vous recevrez un email de confirmation une fois le remboursement effectué. En cas de doute, contactez notre service client.
